In deze handleiding leggen we je uit hoe je een account aanmaakt en gemakkelijk online een afspraakt maakt op onze website. De een gebruikt een telefoon, de ander een computer. De handelingen zijn hetzelfde, maar de website ziet er op elk scherm anders uit. De meeste screenshots zijn op de conputer gemaakt omdat het groter en overzichtelijker is, maar we laten soms ook de mobiele versie zien.
Je kan alleen kleding inbrengen als je bij ons een account hebt. Een afspraak kan alleen worden gemaakt als je door ons bent goedgekeurd. Die goedkeuring kan je vinden in de account. Dit is een badge die we je kunnen aanwijzen. Zo voorkomen misbruik en heb jij als vaste inbrenger meer kans op een vrije plek!
In deze blog leggen we je graag uit hoe het werkt.
Heb je niet eerder bij Pinokkio ingebracht? Klik dan hier. Grote kans dat voor jou andere stappen nodig zijn.
We gaan een aantal stappen door. Het kan zijn dat je tussen de stappen door moet wachten op bijvoorbeeld de goedkeuring. Via dit menu kan je gemakkelijk terug naar waar je was gebleven.
Stap 1: Inloggen of aanmelden
Op elk apparaat zie je rechtsboven een login knop. Dit is waar je inlogt of een account aanmaakt. Of je automatisch wordt ingelogt ligt aan de instellingen van je browser. Klik op Login.
Als je nog geen account hebt of je bent uigelogd ziet het scherm er zo uit:
Er zijn bij Pinokkio 3 manieren om in te loggen. Met Facebook, Google en via e-mail. Er zit geen verschil in de functionaliteiten, alleen in het gemak voor jou. Let er wel op dat je elke keer dezelfde manier gebruikt om in te loggen.
Zodra je een account hebt aangemaakt moeten we jou de juiste badge toewijzen om een afspraak te kunnen maken. Dit doen wij binnen 24 uur, maar vaker binnen een paar uur. Je zal dus even geduld moeten hebben voordat je verder kan met stap 2. Hou je account in de gaten, want je krijgt geen melding als de badge aan je is toegewezen.
Stap 2: Plan een afspraak
Ook hier ziet het er op de computer anders uit dan op mobiele apparaten. Over het algemeen werkt het op alle apparaten hetzelfde. Omdat er op mobiele apparaten weinig ruimte is moet je eerst een menu openen. Daar staan dezelfde links als op de computer. Klik op Plan een afspraak.
Stap 3: Selecteer een pakket
Bij Pinokkio werken we met verschillende pakketten. Het verschil tussen de pakketten merk jij niet, maar zien wij wel in onze agenda. Als je veel spullen komt inbrengen dan blokkeert onze agenda automatisch een groter tijdvak. Zo kunnen we onze aandacht volledig op jouw inbreng storten!
Via deze pagina kan je ook een afspraak maken om retouren op te halen. Deze afspraak heeft een klein tijdvak, waardoor er altijd wel plek is! Jouw kleding retour nemen kost namelijk niet zo veel tijd.
We werken eraan om het makkelijker en simpel te maken. Dus er zullen andere pakketten worden aangeboden. Het kan zijn dat het er nu anders uitziet dan wanneer deze handleiding is geschreven.
Stap 4: Kies een dag en tijd
Kies gemakkelijk een datum die jou het beste uitkomt. Dagen die groen zijn met een punt eronder hebben vrije tijden. Dagen in het zwart zijn al bezet.
Kies een dag en tijd dat jou het beste uitkomt. Als er niets beschikbaar is op deze dag wordt deze melding weergegeven:
Als je op de knop klikt springt hij automatisch naar de eerst beschikbare datum. Let op dat je weet welke maand dit is. Het kan ook de volgende maand zijn.
Het systeem kan op zijn vroegst 40 dagen in de toekomst boeken en op zijn laatst 12 uur van tevoren. Kijk dus niet gek op als de agenda geen beschikbare dagen aangeeft. Als je elke dag kijkt, komen nieuwe vrije dagen beschikbaar.
We vertrouwen erop dat je één afspraak maakt en niet vooruit gaat plannen. Als dit toch wel het geval is dan worden alle afspraken geannuleerd. We willen iedereen een eerlijke kans geven om in te brengen. Als je een afspraak maakt voor inbrengen en retour ophalen is dat natuurlijk wel toegestaan.
Stap 5: Vul je gegevens in
Hier vragen we om jouw gegevens. Het meeste is waarschijnlijk al ingevuld of hoef je alleen de eerste keer te doen. Het is niet verplicht iets te vertellen, maar het kan fijn zijn ons vooraf op de hooge te houden als er bijzonderheden zijn. Bijvoorbeeld ‘ik ben met de auto’ of ‘ik ben misschien 5 minuten later/eerder’.
Wat wel verplicht is om in te vullen:
Naam
E-mail en telefoonnummer, zo kunnen we contact met je opnemen als er bijzonderheden zijn
Klantnummer, vul hier je klantnummer in dat je van ons hebt gekregen. Hiermee kunnen we jou account in de winkel gemakkelijker vinden. Heb je nog geen klantnummer, vul dan Nieuwe klant in.
Ik heb het beleid gelezen, deze staat boven de knop ‘nu boeken’. Het beleid is heel belangrijk zodat we allebei weten waar we aan toe zijn. We raden je aan het beleid iedere keer te lezen, want we kunnen daar regelmatig wijzigingen in brengen.
Ook ga je bij het boeken akkoord met de inbrenger voorwaarden (niet verwarren met algemene voorwaarden). In onze inbrenger voorwaarden geven we duidelijk uitleg wat we wel en niet van je verwachten en wat je van ons kan verwachten. Zo zijn er natuurlijk ook een aantal regels waar wij ons aan moeten houden. De uitgebreide voorwaarden vind je op deze pagina.
Zodra je alle gegevens hebt ingevuld en je gaat akkoord met het beleid en de voorwaarden kan je op Nu boeken klikken. Je ontvangt een bevestiging via de mail en je kan je afspraak gemakkelijk toevoegen aan je agenda.
Stap 6: Afspraken beheren
Op je eigen profiel kan je de lopende afspraken zien en beheren. Zo kan je een afspraak annuleren, verzetten of opnieuw inplannen. Dat laatste is vooral handig als je hetzelfde pakket nogmaals wil boeken.
Via de knop Beheren kan je gemakkelijk je afspraak aanpassen. Let op dat als je de tijd of datum wil verzetten je op Opnieuw inplannen klikt, niet op Opnieuw boeken.
Bonus: Profiel beheren
Het is niet nodig, maar wel leuk. Want bij Pinokkio kan je je eigen profiel bijhouden, bewerken en je eigen foto's toevoegen. Dit profiel is openbaar en andere leden kunnen zien wat je hebt bereikt. Je kan bijvoorbeeld reageren op blogposts of praten in de community van tweedehandse kleding.
Vertel bijvoorbeeld iets over jezelf of upload een foto van jouw favoriete kledingstuk!
Ook verschillende badges kunnen worden uitgereikt. Sommige geven alleen status, maar er kan ook een beloning aan verbonden zijn!
Meer functies en mogelijkheden komen in de toekomst!
Comments